1. Despre Produse și Servicii
Ce fel de produse comercializează RADAX SRL?
RADAX SRL este un distribuitor de componente și piese tehnice. Gama noastră principală de produse include: rulmenți și accesorii, curele, plăci de clingherit, O-ringuri, simeringuri, șnururi de etanșare, bare din poliamidă și teflon, lanțuri și siguranțe.
Căror tipuri de utilaje se adresează piesele voastre?
Produsele noastre sunt destinate în special utilajelor industriale și utilajelor agricole. Acestea pot fi folosite de către clienți pentru prima echipare a utilajelor, pentru lucrări de reparații și mentenanță sau pentru revânzare.
De unde provin produsele comercializate?
Calitatea este o prioritate pentru noi. Furnizorii noștri sunt producători din Uniunea Europeană (UE), asigurând astfel piese și componente cu un standard de calitate strict controlat.
Nu știu exact ce piesă se potrivește utilajului meu. Mă puteți ajuta?
Absolut! Deviza noastră este „Nu doar piese, ci soluții complete”. Oferim asistență tehnică de specialitate fiecărui client, ajutându-vă să identificați și să alegeți produsul optim pentru nevoile tehnice specifice.
2. Comenzi și Stocuri
Produsele sunt disponibile pe stoc sau se aduc la comandă?
Menținem un stoc variat de piese pentru a putea asigura o livrare rapidă. Totuși, dacă produsul dorit nu se află momentan pe rafturile noastre, îl putem aduce fără probleme la comandă.
Cum pot plasa o comandă sau cum pot solicita o ofertă de preț?
Puteți cere o ofertă de preț direct pe site-ul nostru folosind pagina de „Cerere ofertă”, ne puteți scrie pe e-mail sau ne puteți contacta telefonic. Echipa noastră va răspunde în cel mai scurt timp.
3. Contact și Program
Unde se află sediul RADAX?
Sediul și locația noastră fizică se află în Oradea, Str. General Eremia Grigorescu Nr. 15 (cod poștal 410238).
Care este programul vostru de lucru?
Vă stăm la dispoziție de Luni până Vineri, în intervalul orar 08:30 – 16:30.
Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta prin:
- Telefon: +40 733 299 266
- Email: [email protected]
4. Specificații Tehnice și Piese
Ce detalii trebuie să vă ofer pentru a identifica corect o piesă (ex. un rulment sau un simering)?
Pentru a vă oferi exact produsul de care aveți nevoie, cel mai simplu este să ne comunicați codul piesei vechi (dacă este vizibil). În cazul în care codul nu mai poate fi citit, vă rugăm să ne furnizați dimensiunile exacte (diametru interior, diametru exterior, lățime/grosime) și mediul de lucru, iar specialiștii noștri vor identifica piesa compatibilă.
Piesele comercializate beneficiază de garanție?
Da, toate componentele tehnice, rulmenții, curelele și elementele de etanșare comercializate de RADAX beneficiază de garanție, conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor noștri din UE. Calitatea controlată a produselor noastre asigură o durată de viață optimă a utilajelor.
Piesele vândute sunt originale (OEM) sau aftermarket?
Avem în portofoliu produse de la producători consacrați din Uniunea Europeană. Printre clienții noștri se numără și companii care folosesc produsele noastre pentru “prima echipare” (OEM) a utilajelor pe care le produc, dar oferim și alternative premium pentru reparații și mentenanță.
Oferiți fișe tehnice pentru piese?
Da, la cerere, putem furniza clienților noștri fișe tehnice pentru componentele achiziționate.
Ce se întâmplă dacă am comandat o piesă care nu se potrivește pe utilajul meu?
Înțelegem că uneori pot apărea erori de identificare a pieselor. Produsele pot fi schimbate sau returnate, cu condiția ca acestea să nu fi fost montate, să nu prezinte urme de uzură, modificări sau deteriorări și să fie returnate în ambalajul original. Pentru detalii specifice, vă rugăm să contactați echipa noastră.